Išsiuntus jūsų užsakymą, numatomas pristatymo laikas yra nuo 8 iki 12 darbo dienų. Šie terminai gali nežymiai skirtis priklausomai nuo vietinių pašto paslaugų ir didelio užsakymų srauto laikotarpių.

Norėdami pasiūlyti įvairią kolekciją prieinamomis kainomis, kai kuriuos užsakymus siunčia mūsų tarptautiniai logistikos partneriai. Tai neturi jokios įtakos nei produkto kokybei, nei jūsų užsakymo sekimui.

Taip. Kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite patvirtinimo el. laišką su sekimo nuoroda. Jei sekimo informacija iš karto neveikia, tai reiškia, kad siunta yra pakeliui į logistikos centrą.

Jei jūsų užsakymas viršija numatytą terminą, susisiekite su mumis el. paštu. Mūsų klientų aptarnavimo komanda nedelsdama patikrins situaciją ir pasiūlys tinkamą sprendimą.

Patvirtinus užsakymą, deja, pristatymo adreso pakeisti nebegalima. Rekomenduojame atidžiai patikrinti duomenis prieš užbaigiant pirkimą.

Ivana Beograd parduotuvėje turite 30 dienų nuo gavimo pateikti grąžinimo prašymą. Prekės turi būti originalios būklės, nenešiotos ir su pritvirtintomis etiketėmis.

Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu info@gabijavilnius.com nurodydami:
• Užsakymo numerį
• Grąžinamą(-as) prekę(-es)
• Grąžinimo priežastį
Mūsų komanda atsiųs jums išsamias instrukcijas el. paštu.

Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra su gamybos defektu arba kai klaida įvyko dėl mūsų kaltės ruošiant užsakymą.

Dėl sveikatos ir higienos priežasčių tam tikros prekės (pvz., apatinis trikotažas ar užplombuoti priedai) negali būti grąžinamos, jei pakuotė atidaryta arba apsauginė juostelė nuimta.

Gavus ir patikrinus siuntą mūsų logistikos centre, pinigų grąžinimas apdorojamas per 14 darbo dienų. Lėšos bus grąžintos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas atliekant pirminį pirkimą.

Jūsų pasitenkinimas yra mūsų prioritetas. Jei pastebėjote trūkumą arba prekė neatitinka užsakymo, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu, pridėdami problemos nuotrauką. Pasiūlysime greitą sprendimą (keitimą arba visišką pinigų grąžinimą).

Priimame šiuos mokėjimo būdus, kad pirkimas jums būtų kuo patogesnis:
• Banko korteles (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
• Saugius mobiliuosius sprendimus, tokius kaip Apple Pay ir Google Pay (priklausomai nuo įrenginio)
Visos galimos parinktys bus rodomos užsakymo finalizavimo etape.

Tikrai taip. Jūsų operacijų saugumas yra mūsų absoliutus prioritetas. Visi mokėjimai, atlikti Ivana Beograd parduotuvėje, yra visiškai saugūs. Duomenys apsaugoti aukšto lygio SSL šifravimu, todėl garantuojama, kad jūsų banko duomenys išlieka konfidencialūs ir niekada nėra saugomi mūsų serveriuose.

Ne. Siekdami užtikrinti greitą apdorojimą ir prioritetinį jūsų prekių pristatymą, nepriimame mokėjimo grynaisiais gavus siuntą. Visi užsakymai turi būti apmokėti pirkimo patvirtinimo metu.

Mokėjimas gali būti atmestas dėl kelių priežasčių:
• Neteisingi kortelės duomenys
• Pasiekta mokėjimo riba arba nepakanka lėšų
• Jūsų banko taikomos saugumo priemonės internetiniams pirkimams